一名消費者抱怨，他在這個月3日用外送App訂了晚餐，卻因為沒有接到外送員電話，訂單被取消，聯繫客服後，還被告知過程中外送員有多次聯繫，都找不到人，因此是消費者的問題，無法退費，對此外送業者表示資料救援，正在了解該筆訂單狀況，但一般來說外送員送抵後，都會聯繫，並且至少等10分鐘，按照SOP處理。
不過對此，foodpan資料救援da表示按照SOP，外送員送抵前後都會電話聯繫，而且至少等10分鐘，外送員雖然是派遣，但各區也有小隊長和評分機制。
硬碟救援的步驟一定會先接上電腦，查看硬碟本身有甚麼狀況，但並不是要執行移動或刪除修改的動作，而是利用軟體得知硬碟的損壞狀態，簡單的初步判斷後，會再跟客戶協調救援時間並評估價格，如果是比較難的修復，還必須轉移修復場所，並不是能在工作室或是現場就處理的，必要情況還必須拆除硬碟，而這項技術也比較深，也必須由比較專業的救援公司來處理，必須穿著無塵衣，進入無塵室，並且全程配戴手套來操作精密儀器設備，利用設備來查看硬碟損壞狀態，避免任何的傷害跟污染，這樣才能有效的進行修復，也比較不會降低修復的成功率，如果是屬於壞軌或是電路板的損壞，目前可以從市場上看到大約是落在8000~15000左右，但如果是有其他異音或是有聲響硬碟救援不正常的狀況，大概是15000到25000左右，這些價格僅供參考，根據情況本來就會有不同收費標準哦。
至於其他外送業者，像是honestbee，同樣會電話聯繫，並且等待10分鐘，客服還會寄發訊息通知，UberEats則是透過訊息加電話，兩個管道聯繫，若找不到消費者，也會向客服反映，至於退費則視狀況而定，外送員則有簽約，foodpanda也強調，這筆訂單中間是否有誤會，導致消費者不愉快，正在了解。
電腦的儲存裝置是依靠硬碟來存儲，如果硬碟發生故障的話，就會遺失掉電腦中大部分的檔案，所以在平日裡就要小心使用，如果可以進行習慣性的備份就更好了，當然很多使用者沒有資料救援的概念，認為資料只要遺失就可能找不回來，這可是錯誤的觀念哦，事實上我們在遇到誤刪，格式化，硬碟故障，電腦當機等等問題，都可以在硬碟中發現其記錄跟軌跡，我們在從這些紀錄中去尋找資料的源頭，就可以將資料與內容和對上，解決資料消失不見的問題，一般來說我們發生問題都是在讀取的情況，所以只要像上述一樣解決讀取的問題，就可以完成正確的資料救援成果。在電腦作業系統中移除的動作也並不是把資料刪除，而只是把目錄區做點變動，將第一個自原改成E5作為移除檔案的標記，但實際上內容都在資料檔案中，在新檔案寫入之前都會存在，所以如果發生問題之後能盡快進行資料救援就可以很有效且高成功率的救回檔案哦。
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